Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Gloup vindt jouw privacy belangrijk. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Gloup is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gloup
Strevelsweg 700-303, 3083 AS Rotterdam
KvK-nummer: 99858827
Btw-identificatienummer: NL869162639B01
E-mail: info@gloupgroup.com

Heb je een vraag over je gegevens? Mail ons. We reageren binnen 14 dagen.

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Als je een bestelling plaatst

We verwerken je naam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) en de gegevens van je bestelling. Dat hebben we nodig om je bestelling te kunnen uitvoeren, je op de hoogte te houden en je te helpen bij vragen, retouren of garantie.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Je betaalgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener. Gloup ziet en bewaart nooit je volledige rekening- of kaartnummer.

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

We verwerken je e-mailadres om je nieuws, restock-updates en aanbiedingen te sturen. Je meldt je hier zelf voor aan en je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail.

Grondslag: toestemming.

Als je contact met ons opneemt

We verwerken je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht om je vraag te kunnen beantwoorden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers te beantwoorden.

Als je een herroeping indient

We verwerken je naam, ordernummer, e-mailadres en — als je die invult — de reden van je herroeping, om je herroeping te verwerken en te bevestigen.

Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.

Als je een beoordeling achterlaat

Onze productbeoordelingen lopen via Judge.me. Laat je een beoordeling achter, dan verwerken we de naam die je erbij zet, je beoordeling en een eventuele foto. Die tonen we op de productpagina. Nodigen we je per e-mail uit om een beoordeling te schrijven, dan gebruiken we daarvoor je naam en e-mailadres.

Grondslag: toestemming voor het plaatsen van je beoordeling, en ons gerechtvaardigd belang om klanten om een beoordeling te vragen. Je kunt ons altijd vragen je beoordeling te verwijderen.

Als je onze website bezoekt

Onze webshop draait op Shopify. Shopify plaatst cookies die nodig zijn om de website te laten werken — bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden — en verzamelt technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina’s die je bekijkt. Zie het kopje Cookies hieronder.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze winkel te laten werken:

• Shopify — het platform waarop onze webshop draait. Shopify verwerkt je gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Onze betaaldienstverlener — verwerkt je betaling.
• PostNL en DHL — onze bezorgpartners ontvangen je naam en bezorgadres om je pakket te bezorgen.
• Judge.me — de dienst waarmee we productbeoordelingen verzamelen en tonen. Judge.me plaatst cookies op onze productpagina’s en verwerkt de gegevens die je bij een beoordeling achterlaat, en je naam en e-mailadres als we je uitnodigen er een te schrijven.
• Onze boekhouding en de Belastingdienst — voor zover we daar wettelijk toe verplicht zijn.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dat op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander erkend doorgiftemechanisme.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar. We zijn wettelijk verplicht onze administratie zo lang te bewaren (fiscale bewaarplicht).
• Klantaccount: zolang je account bestaat. Vraag je ons je account te verwijderen, dan doen we dat — met uitzondering van de gegevens die onder de bewaarplicht hierboven vallen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Beoordelingen: zolang ze op onze website staan, of tot je ons vraagt ze te verwijderen.
• Contactberichten: tot 2 jaar na afhandeling van je vraag.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de winkel te laten werken — zonder die cookies kun je bijvoorbeeld niets in je winkelwagen leggen. Daarnaast gebruikt Shopify cookies om het gebruik van de website te meten, en plaatst Judge.me cookies voor de beoordelingen op onze productpagina’s.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn vragen we je toestemming. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen en je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.

Op dit moment gebruiken we geen advertentie- of trackingpixels van derden op onze website.

Beveiliging

Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding (https). Betalingen lopen via een gecertificeerde betaaldienstverlener. Alleen de eigenaren van Gloup hebben toegang tot de klantgegevens in ons Shopify-account.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

Kinderen

Onze webshop is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat we dat toch hebben gedaan? Mail ons, dan verwijderen we ze.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens in een overdraagbaar bestand te ontvangen;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking daarvóór.

Stuur je verzoek naar info@gloupgroup.com. We reageren binnen 14 dagen. We kunnen je vragen je te identificeren, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de juiste persoon geven.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer we het voor het laatst hebben bijgewerkt.